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售后服务

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售后服务

  售后服务概述:
  公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。
  公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
  维护计划及承诺
  一、项目售后服务内容承诺
  我公司贯彻执行:“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
  二、服务与保证期
  在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个面:
  1、售后服务期;2、维护人员;3、售后服务项目;4、服务响应时间。
  三、售后服务在项目
  验收合格之日起,即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期
  质量保证期:在质量保证期内,如因质量问题造成的故障,实行免费更换设备、元器件及材料。如非质量因素造成的故障,收取更换设备、元器件及材料成本费。
  质量维护期:在质量保证期之后,即自行进入质量维护期。
  四、具体措施承诺
  首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书,排除客户的后顾之忧,对客户做出实事求是的,客观的承诺。